Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Truddle SRL, dont le siège social est établi à Liège, Belgique. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : privacy@truddle.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de profil : date de naissance, nationalité, établissement d'enseignement
• Données financières : IBAN (stocké de manière chiffrée)
• Documents d'identité : carte d'identité, carte étudiant, justificatifs de revenus
• Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, cookies de session

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• La création et gestion de votre compte utilisateur
• La mise en relation entre locataires et propriétaires
• La vérification de votre identité (KYC)
• La gestion des contrats de location et signatures électroniques
• L'amélioration de nos services et la prévention des fraudes

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : (a) l'exécution du contrat de service conclu avec vous, (b) votre consentement explicite pour les données sensibles, (c) nos obligations légales, et (d) nos intérêts légitimes dans la lutte contre la fraude.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec Truddle, puis archivées pendant 5 ans pour respecter nos obligations légales et comptables. Les documents d'identité sont supprimés dans les 30 jours suivant la clôture de votre dossier KYC.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs de la plateforme (dans le cadre d'une mise en relation)
• Nos prestataires techniques (hébergement, e-signature, e-mail)
• Les autorités compétentes sur réquisition légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données sous conditions
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez privacy@truddle.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les données financières (IBAN) et les documents d'identité sont chiffrés au repos.

9. Cookies

Truddle utilise trois catégories de cookies, présentées lors de votre première visite via un bandeau de consentement que vous pouvez rouvrir à tout moment depuis le pied de page (« Gérer les cookies ») :

• Nécessaires : cookies techniques indispensables au fonctionnement du service (session, authentification, sécurité CSRF). Ils sont toujours actifs et ne nécessitent pas de consentement.
• Mesure d'audience : statistiques de fréquentation anonymisées (Umami), chargées uniquement si vous les acceptez.
• Cartes et services tiers: scripts Google Maps utilisés pour l'autocomplétion d'adresse et l'affichage cartographique, chargés uniquement si vous les acceptez.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier votre choix par catégorie.